Quién trata tus datos
zivva ("nosotros") es la plataforma de agendamiento para profesionales de la belleza, los estilistas y las barberías. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: soporte@zivva.co.
Qué datos recogemos
De profesionales: nombre, celular, especialidad, ciudad, servicios, fotos de portafolio, y — si eliges verificarte — documento de identidad y selfie. De clientes que reservan: nombre y celular. De uso: citas creadas, confirmaciones y actividad en la plataforma.
Para qué los usamos
Para operar el servicio: crear tu vitrina, gestionar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, calcular tu reputación (reseñas y badges), verificar identidades y procesar suscripciones. Nunca vendemos tus datos a terceros.
Tus documentos de identidad
Las fotos de cédula y selfie se guardan en un depósito privado y cifrado, accesible únicamente por el equipo de verificación de zivva. Jamás son públicos ni se comparten. Se usan exclusivamente para confirmar tu identidad y otorgar el badge de verificación.
El celular del cliente nunca es público
El número de un cliente solo es visible para el profesional con quien reservó. El portal público de zivva no expone datos de contacto de nadie.
Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, y revocar tu autorización, escribiendo a soporte@zivva.co o desde los ajustes de tu cuenta. Respondemos dentro de los términos de ley.
Seguridad
Ciframos los datos en tránsito y en reposo, aplicamos controles de acceso fila por fila en la base de datos, y nunca almacenamos contraseñas (el acceso es por códigos de un solo uso) ni datos de tarjetas (los pagos los procesa Wompi, entidad vigilada).
Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. El uso continuado del servicio implica su aceptación.